# Neues Ticket erstellen

Über die Schaltfläche **„Neues Ticket“** können Sie ein neues Anliegen erfassen.  Nach dem Klick öffnet sich ein Eingabefenster, in dem folgende Angaben gemacht werden müssen:

- **Titel** – kurze Beschreibung des Problems oder Wunsches
- **Priorität** – Dringlichkeit auswählen (Niedrig, Mittel, Hoch, Kritisch)
- **Inhalt**– detailliertere Erläuterung

[![Ticket erstellen.png](https://fbi-et-labore.jade-hs.de/admin/info/uploads/images/gallery/2025-11/scaled-1680-/5qoticket-erstellen.png)](https://fbi-et-labore.jade-hs.de/admin/info/uploads/images/gallery/2025-11/5qoticket-erstellen.png)[  
Abbildung 1: Eingabefenster für ein neues Ticket](https://fbi-et-labore.jade-hs.de/admin/info/uploads/images/gallery/2025-11/Mynimage.png)

<p class="callout info">Die Priorität eines Tickets richtet sich danach, **wie dringend** das Problem behoben werden muss. Sie beschreibt **die zeitliche Dringlichkeit**, nicht die technische Komplexität.</p>

- <span style="color: rgb(45, 194, 107);">**Niedrig** </span>– Kleine Unannehmlichkeiten; es besteht kein Zeitdruck.
- <span style="color: rgb(241, 196, 15);">**Mittel** </span>– Einige Funktionen sind eingeschränkt; eine zeitnahe Lösung ist sinnvoll, aber nicht sofort nötig.
- <span style="color: rgb(230, 126, 35);">**Hoch** </span>– Wichtige Funktionen sind gestört oder mehrere Personen sind betroffen; schnelle Bearbeitung erforderlich.
- <span style="color: rgb(186, 55, 42);">**Kritisch** </span>– Das System oder zentrale Funktionen sind nicht nutzbar; betrifft viele Nutzer\*innen. **Unverzügliche** Lösung notwendig.

<p class="callout success">Nach dem "**Erstellen**" erscheint das Ticket sofort in der Ticketliste und wird automatisch mit einer eindeutigen Ticketnummer versehen.</p>

<p class="callout success">Alle **Entwickler\*innen** sowie die **Person, die das Ticket erstellt hat**, erhalten **automatisch** eine **Benachrichtigung per E-Mail**.</p>