Ticket antworten und schließen

Auf ein Ticket antworten

Klicken Sie auf eine beliebige Stelle in der entsprechenden Zeile, um das Ticket zu öffnen.

Abbildung 1: Ticket öffnen

Ist das Ticket geschlossen, kann keine Antwort mehr hinzugefügt werden (Schaltfläche ist grau).

Abbildung 2: Ticket wurde geschlossen und kein Antworten ist möglich (grau).

Ist das Ticket offen, kann eine Antwort verfasset und abgesendet werden (Schlatfläche ist orange).

Abbildung 2:3: Ticket ist offen und "Antworten" ist aktiv (orange).

Ist das Ticket geschlossen, kann keine Antwort mehr hinzugefügt werden (Schaltfläche ist grau).

Abbildung 3: Ticket wurde geschlossen und kein Antworten ist möglich (grau).

Jede*r Nutzer*in kann auf ein Ticket antworten.

Beim Klicken auf „Antworten“ öffnet sich ein separates Fenster, in dem die Antwort zum Ticket eingetragen wird.

Abbildung 4: Auf ein Ticket antworten.antworten und ggf. schließen.

Titel
Der Titel enthält automatisch die Ticketnummer und den Betreff. Dieser Bereich kann nicht bearbeitet werden.

Inhalt
Hier kann der eigentliche Antworttext frei eingetragen werden.

Ticket schließenals erledigt markieren
Am unteren Rand befindet sich eine zusätzliche Option: „Ticket als erledigt markieren.“

Nur Entwickler (Developers) haben die Berechtigung, ein Ticket zu schließen.schließen.

Schaltfläche „Antworten“
Mit einem Klick auf „Antworten“ wird der Antwort und ggf. Schließen gespeichert und dem Ticket hinzugefügt.